La Importancia de las Reseñas en Google
¿Eres dueño de una PYME y buscas crecer?
Aquí te mostraré cómo pedir opiniones a tus clientes de manera efectiva, rápida y sobre todo sencilla para ellos.
Sin lios.
Vamos al lio.
¿Qué es una Reseña en Google?
Antes de nada, vamos a aclarar esto, por si hay alguien que todavía no lo sepa.
Una reseña en Google es una valoración u opinión de un cliente sobre su experiencia en tu negocio o web.
Estas reseñas están vinculadas al motor de búsqueda de Google, los listados de negocios de Google y Google Maps, permitiendo a los clientes descubrir y aprender más sobre tu negocio a través de experiencias pasadas.
¿Por qué las reseñas en Google son tan importantes?
Antiguamente cuando queriamos saber inforamción acerca de una empresa o negocio preguntabamos a nuestros familiares y amigos.
Hoy en día le preguntamos a Google.
De hecho son tan importantes las reseñas en este motor de búsqueda, que el 90% de los usuarios afirma que SIEMPRE mira las reseñas antes de acudir a un negocio y el 93% mira las reseñas de Google para verificar que un negocio es «de verdad»
Por lo tanto, si, debes cuidar la ficha de tu negocio como oro en paño.
¿Cómo te ayudan las reseñas al SEO local?
Las reseñas en Google no son solo beneficiosas, son cruciales.
Cuando los clientes dejan una reseña en Google, tu negocio sube en los rankings de motores de búsqueda.
Aquí te explico qué beneficios obtienes:
Más clientes potenciales para tu negocio
- Un 91% de consumidores entre 18 y 34 años confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales.
- Las reseñas generan más clientes potenciales, y a su vez, más interacciones y compras.
Mejoras en el ranking, apareces más arriba
- Las reseñas en Google te dan acceso a aparecer en el motor de búsqueda, mejorando el ranking y visibilidad de tu negocio local.
- Son una forma efectiva y económica de publicidad, construyendo credibilidad y confianza en tu negocio.
¿Necesito una calificación de 5 estrellas en GMB?
La verdad es que no.
Hay estudios que demuestran que las personas nos fiamos más cuando algo no es del todo perfecto.
Es normal que algo no sea perfecto, nada lo es. Una ficha con una valoración de 4 estrellas puede atraer más a los clientes que una de 5 estrellas.
¿Por qué?
Porque nada en esta vida es perfecto, todos nos equivocamos y cometemos errores. El truco está en saber solucionar esos errores y problemas de forma rápida y eficaz.
Sin conseguimos esto, pese a tener menos estrellas tendremos una mejor reputación online.
¿Cómo Pedir una Reseña en Google?
Pedir una reseña puede ser tan difícil como pedir dinero, pero es esencial para el éxito de tu negocio.
Coloca recordatorios visuales como un QR o un cartelito si es necesario, pero no dejes de pedirlo.
Encuentra el Momento Adecuado
Dependiendo de tu tipo de negocio, el momento ideal para pedir una reseña varía.
- Si tienes una peluquería, espera a ver si el cliente está satisfecho con el corte y procede a decirle si podría dejarte una reseña.
- Si tienes un gimnasio, espera a que el cliente haya visitado regularmente durante 30 días, para que pueda ver su cambio físico.
- Si tienes una inmobiliaria, espera un tiempo a que el cliente se asiente en su nueva casa y pase el estrés de la mudanza.
- Para otros negocios, justo después de la compra puede ser el momento perfecto.
Facilita el Proceso para tus Clientes
Las personas están ocupadas y distraídas, así que haz el proceso de dejar una reseña lo más sencillo posible.
Incluye el enlace directo en tus comunicaciones, da ideas sobre qué mencionar en la reseña, guíales y proponles palabras clave interesantes para tu sector…
¿Cómo crear un enlace directo a reseñas de Google My Business?
Desde el ordenador
- Logueate en Google con la misma cuenta en la que tienes la Ficha de tu negocio en Google My Business
- Escribe el nombre de tu empresa en Google
- Google reconocerá que eres el dueño de la ficha y te mostrará el panel de tu empresa
- Haz click en el botón «Solicitar reseña» que está situado abajo a la derecha.
Desde el teléfono movil
- Logueate en Google con la misma cuenta en la que tienes la Ficha de tu negocio en Google My Business
- Escribe el nombre de tu empresa en Google
- Google reconocerá que eres el dueño de la ficha y te mostrará el panel de tu empresa
- Haz click en la flechita que hay para que se despliegue todo el menú
- Haz click en el botón «Solicitar reseña» que está situado abajo a la izquierda.
Utiliza Email y Whatsapps para Pedir Reseñas
Plantilla de Email para Solicitar Reseñas de Google
Aquí tienes un ejemplo de cómo redactar tu email:
Hola [NOMBRE DEL CLIENTE],
Gracias por comprar[PRODUCTO O SERVICIO] con nosotros. Ha sido un placer atenderte.
Nos gustaría asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra y por ello nos encantaría conocer tu experiencia con [PRODUCTO O SERVICIO]. Si pudieras dedicar unos segundos para dejarnos una reseña en Google [ENLACE], ¡te lo agradeceríamos mucho!
Para escribir tu reseña, simplemente haz clic en el enlace a continuación y comparte tu opinión sincera acerca de nuestros [PRODUCTO O SERVICIO]
[ENLACE]
Gracias de antemano por tu reseña.
No dudes en contactarnos si tienes preguntas o necesitas asistencia.
Atentamente,
[TU NOMBRE]
[NOMBRE DE LA EMPRESA]
Plantilla de Mensaje de Texto para Solicitar Reseñas de Google
Los mensajes de texto suelen tener más impacto que los correos electrónicos. Aquí tienes un ejemplo:
Gracias por confiar en [NOMBRE DEL NEGOCIO], ¡ha sido un placer atenderte! Nos encanta leer las opiniones de clientes como tu, podrías decirnos que te ha parecido nuestro [PRODUCTO O SERVICIO] puedes hacerlo a través de [ENLACE]
Añade un Enlace de Reseña de Google a tu Sitio Web
Si tu sitio web atrae regularmente a tus clientes, añadir un enlace de reseña en tu página es una característica esencial.
Puedes incluirlo en el encabezado o pie de página y agregar un feed de testimonios para incentivar a los clientes potenciales.
Consejos Adicionales para Maximizar tus Reseñas en Google
- Responde a todas las reseñas, sean positivas o negativas.
- Ofrece incentivos pequeños a los clientes que dejen reseñas.
- Incluye solicitudes de reseñas en tus firmas de correo electrónico y en tus tarjetas de visita.
Conclusión: Las Reseñas en Google Como Herramienta de Crecimiento
Las reseñas en Google no son solo un reflejo de la satisfacción del cliente, son una poderosa herramienta de marketing y crecimiento. Implementando estas estrategias, no solo aumentarás la cantidad y calidad de tus reseñas, sino que también fortalecerás la confianza y fidelidad de tus clientes.
